杭州肿瘤中医：以人为本，中大志愿服务走进病房
经过一年多的实践和探索，我院护理服务活动逐步扩大试点病房数量，加强临床护理，推动护理服务示范项目活动深入开展。
护理部不断丰富护理服务内涵，促进患者，提高人文关怀意识，倡导人性化服务，使更多患者受益，同时调整护士人力，改革护理模式，改变排班方式，实行责任制整体护理。
多名志愿者参加活动，为肿瘤患者服务。
在肿瘤病房开展健康教育、指导和出院后回访的基础上，护理部开展了为期一个月的爱病房、志愿病人活动。来自四所大学的多名学生利用课外时间志愿进入病房，接近病人。
经过统一培训，志愿者们明确了自己的岗位职责，并持有《志愿者工作手册》到自己的服务岗位。在最初的适应阶段之后，志愿者们慢慢地发挥了作用。他们适度的劝说，帮助维持病房安静、整洁、良好的秩序。
他们主动为患者及其家属提供服务，指导住院的基本流程，回答问题;他们热情地阅读健康报纸和杂志，缓解患者的不良情绪;他们温暖的手，与患者叠祝愿星，成千上万的纸鹤，真诚地为患者祈祷。
护士和肿瘤患者认可志愿者。
志愿者的辛勤工作在改善病房环境和提高护理服务水平方面发挥了补充作用。他们还给护士更多的时间，使护士更接近肿瘤患者，专注于肿瘤患者，提高护理质量和内涵。
同时，通过与患者的精神交流，它赢得了大多数肿瘤患者的支持。一位志愿者曾激动地说：一颗心，一句话，一串纸鹤，可能无法避免灾难，但一颗真诚的心可以温暖和安慰一颗破碎的心。
许多肿瘤患者主动找到志愿者，与他们交谈，并把一串充满爱的纸鹤带回家。作为志愿者，学生们也迈出了进入社会的步伐，积累了生活经验。
